Casos
de automação
& inteligência

A Bússola Executiva não conseguia atender em escala os alunos durante as janelas de lançamento e intensivo. O volume de mensagens crescia, e o atendimento manual virava gargalo direto na experiência do aluno.

Workflows 100% personalizados de disparo para alunos, respostas automáticas com inteligência artificial, integração com WhatsApp API oficial e plataforma de atendimento Chatwoot, somado a automações de disparo em massa para os grupos de lançamento.

Melhores resultados nos grupos de lançamento, com quase todos os intensivos batendo +80% de comparecimento. Alunos satisfeitos com a velocidade e a qualidade do atendimento.

Sem nenhuma gestão estruturada sobre os atendimentos, a DSECLabs operava 100% no manual. O resultado era insatisfação crescente em uma base de clientes em forte expansão.

Implementação de CRM e construção de fluxos automatizados de atendimento, integrando WhatsApp e Telegram a uma operação única e rastreável.

Atendimento centralizado, satisfação dos clientes em alta, e tempo médio de resposta reduzido de mais de 11h para 5h, sustentado em uma escala absurda de clientes.

Centenas de leads chegavam todos os dias e a operação não tinha estrutura para sustentar esse volume. O primeiro contato era o ponto mais frágil: sem plataforma única, sem qualificação consistente, sem rastreabilidade. Oportunidades caíam pelo caminho antes mesmo de virarem conversa de venda.

Construímos um agente de inteligência artificial conectado a uma plataforma de atendimento robusta. O agente recebe cada lead, conduz as perguntas-chave, esclarece dúvidas, qualifica e entrega ao time humano com o contexto pronto. Toda a operação foi centralizada em um único cockpit que orquestra WhatsApp, Instagram e integrações internas. A mesma infraestrutura passou a sustentar também a Medicflix, empresa do mesmo grupo, replicando o ganho operacional em dois negócios ao mesmo tempo.

Atendimento automatizado, humanizado e com tom 100% personalizado para a marca. O SLA de primeira resposta caiu de duas horas para segundos, e isso valeu para as duas operações do grupo.

A área de logística da Plast+ fazia, manualmente, a curadoria de cada entrega e o disparo dos códigos de rastreio para os clientes pelo Bling. Era uma operação repetitiva que consumia praticamente o dia inteiro de uma pessoa, todos os dias, sem agregar nada além do tempo gasto.

Automação completa do ciclo de rastreio, integrando a API do Bling à API oficial do WhatsApp. Os códigos passaram a ser disparados em tempo real, sem intervenção humana, e a operação ganhou uma camada de pós-venda automatizada conectada à mesma esteira.

Horas e dias de trabalho operacional recuperados. A equipe deixou de gastar o expediente com disparos manuais e voltou a atuar onde o impacto é real, sem nunca mais precisar olhar para o processo.